Politique de confidentialité

(standard RGPD)

1. Introduction / consentement

Nous traitons vos données conformément à la loi, ainsi que dans le but et dans la mesure où vous avez donné votre consentement à la présente déclaration sur la protection des données – ou pour autant que nous soyons légalement tenus de procéder ainsi.
Nous traitons vos données pour la fourniture de nos services, le traitement et la gestion des relations clients et contractuelles, la garantie d’une haute qualité de service, la sécurité des opérations et des infrastructures, l’analyse de l’utilisation de nos services et les actions marketing.
Dans ce qui suit, nous vous informerons plus en détail sur les informations que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez nos services, sur la façon dont nous traitons ces données, sur les finalités de ce traitement et sur les personnes à qui nous pouvons transmettre ces informations. Vous obtiendrez également des informations relatives aux droits que vous envers nous en ce qui concerne l’utilisation de vos données.
Cette déclaration sur la protection des données régit le traitement des données historiques et futures. Votre consentement à la présente déclaration sur la protection des données englobe non seulement les données traitées à votre sujet à l’avenir, mais également les données que nous détenons déjà.

2. Traitement de données personnelles

Les données personnelles sont des informations relatives à une personne physique ou morale, identifiée ou identifiable. Cela inclut notamment des informations comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, parfois même vos adresses IP et vos identifiants d’appareils (ci-après « données personnelles »). Sous le terme générique « données » (ci-après « données »), la présente déclaration sur la protection des données couvre les données personnelles ainsi que les données non personnelles et anonymes.

On entend par « traitement » toute manipulation de données, quels que soient les moyens et les procédures utilisés, notamment la collecte, le stockage, l’utilisation, la modification, la divulgation, l’archivage ou la suppression de données (ci-après « traiter »).

3. Ampleur et finalité du traitement des données

Lorsque vous recourez à nos services et que vous êtes en contact avec Ledixa Sàrl (par ex. lors de l’acquisition de nos prestations de services, en consultant notre site Web ou en contactant les collaborateurs de Ledixa Sàrl), nous traitons vos données à des fins différentes. Ainsi, nous traitons par exemple des données pour exécuter et remplir nos obligations de prestations contractuelles, assurer une haute qualité de service, facturer, traiter et gérer nos relations clients et notre communication, offrir, développer et améliorer nos services, garantir la sécurité des services et de l’infrastructure, afin d’entrer en contact avec vous et de vous proposer des services, du contenu et de la publicité sur mesure.

Les données peuvent être traitées à des fins statistiques (par ex. reporting). Ces données ne permettent pas de remonter à la personne en question.

Possibilité de traitement des :

 

données que vous fournissez lors de l’achat d’un service ou de l’inscription à une prestation (par ex. nom, sexe, date de naissance, adresse(s), adresse(s) e-mail, numéro(s) de téléphone, informations relatives à la/aux carte(s) de crédit et au(x) compte(s), mots de passe, publicité souscrite)

 

données contractuelles (comme la date, le type, le contenu, les parties contractantes, la durée, la valeur, les modifications du contrat)

 

données que vous échangez lorsque vous êtes en contact avec nous – par ex. communication par téléphone, fax, e-mail, SMS et MMS, messages vidéo ou messagerie instantanée, toute réaction à la communication et aux offres de Ledixa

 

données qui sont déterminées et enregistrées lors de votre consultation des services numériques comme les sites Web en utilisant les technologies de serveur Web. Il s’agit notamment de l’adresse IP de l’appareil utilisé, des pages consultées et des termes de recherche entrés par l’utilisateur, de l’heure et de la durée des visites, des réactions aux offres de Ledixa et de tiers, de l’URL d’entrée/de sortie, du type de navigateur et d’appareil, ainsi que du système d’exploitation et du fournisseur de services Internet.

 

Nous collectons et stockons ces informations et données chez nous, sur des serveurs tiers ou éventuellement localement sur votre appareil, en utilisant des mécanismes tels le stockage Web de votre navigateur (y compris HTML 5) et les caches de données d’applications.

4.     Transmission de données à des tiers

Afin de pouvoir vous offrir nos services, nous collaborons également avec d’autres sociétés et personnes ou les chargeons du traitement et du stockage des données. Elles peuvent avoir accès à vos données personnelles ou à vos données d’utilisation.

5. Cookies et autres technologies

Nous et les partenaires sélectionnés utilisons différentes technologies visant à collecter, stocker et évaluer des données lorsque vous recourez à nos services. Cela inclut notamment les cookies permettant d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur ou qui est automatiquement enregistré sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile par le navigateur Web lorsque vous faites appel à l’un de nos services. La prochaine fois que vous ferez appel à un service, le cookie permettra de reconnaître votre navigateur. Les cookies peuvent enregistrer les paramètres de l’utilisateur et d’autres informations.

Outre les « cookies de session » qui sont automatiquement supprimés après une consultation de nos services, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents qui, à moins qu’ils ne soient supprimés manuellement ou par défaut, sont stockés pour une durée déterminée sur votre ordinateur ou appareil mobile, pour être ensuite supprimés automatiquement.

Veuillez noter que les tiers faisant la promotion de nos services peuvent utiliser des cookies, des pixels ou d’autres technologies pour déterminer si vous êtes intéressé par les offres promotionnelles.

Les cookies utilisés servent principalement à vous offrir les fonctionnalités des différents services de façon aussi confortable et sécurisée que possible (par ex. connexion au compte utilisateur). De plus, les informations recueillies au moyen de cookies nous permettent d’améliorer nos services selon les souhaits de nos clients.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ou en supprimant les cookies (individuels).

Veuillez noter que si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions d’un service et, si vous supprimez les cookies, vous supprimerez également les cookies d’opt-out que vous avez définis. Ces cookies d’opt-out spécifiques devraient alors être réactivés lors de la prochaine consultation du service en question. Sinon, vous serez reconnu comme un nouvel utilisateur et vos données seront à nouveau collectées.

D’autres technologies sont utilisées pour des services dans le cadre desquels les cookies sont indisponibles ou non applicables, et ce, à des fins similaires à un cookie.

6. Les services fournis par Google

Le recours à nos services est également mesuré et évalué au moyen de divers systèmes techniques, la plupart du temps par des fournisseurs tiers. Les outils d’analyse Web et de suivi nous fournissent des informations et des statistiques qui nous aident à mieux comprendre l’utilisation de nos services et à les adapter aux besoins des utilisateurs.

 

Les services fournis par Google :

a. Google Analytics
c. Google-Ads
d. YouTube

7. Protection des données personnelles / sécurité / durée de conservation

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. Celles-ci sont régulièrement révisées et adaptées au progrès technologique. Toutefois, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour la perte de données ou leur divulgation et utilisation par des tiers.

Nous conservons les données aussi longtemps que la loi l’exige ou que cela est nécessaire pour exécuter et remplir nos obligations de prestations contractuelles.

Données newsletter 

Pour envoyer notre lettre d’information, nous employons le fournisseur de listes de diffusion MailChimp. MailChimp est une offre du The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404 Atlanta, GA 30318, USA. Si vous souhaitez recevoir notre lettre d’information, les données que vous indiquez lors de l’inscription seront transmises à MailChimp et y seront stockées. Le prestataire MailChimp a son siège aux Etats-Unis. Vos données seront donc traitées sur des serveurs/centres de calcul aux Etats-Unis. En vous inscrivant à la lettre d’information, vous confirmez avoir pris connaissance de nos informations relatives à la protection des données. MailChimp propose des possibilités étendues permettant d’analyser l’ouverture et l’utilisation de la lettre d’information. Ces analyses sont réalisées par groupes et nous ne les employons pas pour évaluer les destinataires de la lettre d’information de manière individuelle. Vous trouverez des informations complémentaires sur Mailchimp et la protection des données chez MailChimp sur http://mailchimp.com/legal/privacy/

Vous pouvez révoquer à tout moment le stockage des données, de l’adresse e-mail ainsi que leur utilisation pour l’envoi de la newsletter. Vous pouvez procéder à la révocation en cliquant sur le lien figurant dans les lettres d’information ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse news@ledixa.com 

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